感動する接客

商品やサービスを求めてお客さんはお店にきます。

当たり前のことですが、そこに付加価値を追加することで「感動」につながります。

感動する接客テクニックに関する書籍の中で、次のようなことが書かれていました。

「誰もが何かのストーリーを持っているので、まずはそれを知ることが大事」

商品やサービスは二の次にして、お客さんのストーリーをきちんとヒアリングしていくことが、感動していただく最大のきっかけになるということです。

お客さんのストーリーを気にかけられるようになると、相手にとって心地よい接客が出来ますね。

より良い接客を目指しましょう。