求められていること。

ただ、商品を作るのではダメ。

ただ、サービスを提供しているのではダメ。

大事なのは、

お客さんに感動してもらうこと。

お客さんに幸せになってもらうこと。

お客さんに共感してもらうこと。

そして、自分自身もお客さんの立場で同じ感情を持てること。

忘れがちですが、お客さんばかり見るのではなく、自分自身はどうなのかをしっかり知ることも大事です。

そこから、本当に求められていることが見えてくると思います。