コンタクトポイントとブランディング

ブランディングにおいてコンタクトポイントはとても重要です。

お客様との接点が全てブランディングに繋がります。

コンタクト数、接客時の質、あるいは販促物等のクオリティなど。

お客様とのコンタクトポイントを増やすこと。

そしてその質を一貫した価値観で共有すること。

それが強いブランディングになると思います。